Términos de Uso

1. Sobre estos términos

• MyESign es un producto socialDNA ofrecido por SocialDNA Systems LLC, sociedad de responsabilidad limitada de Virginia ("nosotros").
• La versión en inglés de estos términos es la única vinculante. Las traducciones son una cortesía; si difieren, prevalece la versión en inglés.
• Nada en estos términos te quita derechos que la ley declara irrenunciables, incluidos los derechos del consumidor en la UE, el Reino Unido y Brasil.

2. Cuentas y equipos

• Para crear una cuenta debes tener al menos 18 años y capacidad para contratar. Si usas MyESign para una empresa, confirmas que puedes obligarla, y "tú" incluye a esa empresa.
• Los sobres pertenecen a un equipo. Las personas del equipo pueden enviar sus sobres; solo los propietarios y gerentes del equipo crean claves de API y webhooks. Eres responsable de a quién agregas a tu equipo y de todo lo que se haga con tu cuenta, tus claves y tu equipo.
• Mantén en secreto tu contraseña y tus claves de API y avísanos de inmediato si crees que otra persona las usa.
• Los firmantes no necesitan cuenta. El enlace de firma es personal de quien lo recibió y no debe reenviarse.

3. El servicio

MyESign te permite subir un PDF (hasta 25 MB), colocar campos, invitar hasta 10 firmantes por sobre en orden o todos a la vez, reunir firmas escritas, dibujadas o por voz y recibir el PDF firmado, sellado con un certificado y guardado en el DOCZ de tu equipo. Incluye una API, un botón de firma integrable y webhooks firmados.

Las funciones pueden cambiar, agregarse o retirarse. No prometemos que el servicio esté siempre disponible ni que cada invitación se entregue — las redes de correo, WhatsApp y telefonía las operan terceros.

4. Precio y pago

• US$1 por firma. Sin cuota mensual, sin contrato anual, sin límite de sobres. Un documento con dos firmantes cuesta US$2.
• Una firma se cobra solo cuando esa persona firma. Los sobres que nadie firma, las invitaciones rechazadas y los sobres anulados no cuestan nada. La misma firma nunca se cobra dos veces.
• Todo está incluido: editor de campos, todos los canales de invitación activos, firmas por voz, el certificado y el sello, el almacenamiento en DOCZ, la API, el botón de firma y los webhooks.
• Los complementos opcionales tienen precio propio, mostrado antes de elegirlos — hoy, la copia por correo certificado de PostKite a US$11.95 por sobre, cuando esté disponible.
• Cada firma queda como una línea de uso en la cuenta de facturación de tu equipo, que puedes revisar en la app. Los pagos con tarjeta los procesa Stripe; nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta. La app muestra cómo y cuándo se cobra tu uso antes de cualquier cargo.
• Los precios no incluyen los impuestos que puedan aplicar. Podemos cambiar los precios con al menos 30 días de aviso; el cambio nunca se aplica a firmas ya hechas.
• Si crees que un cargo es incorrecto, escríbenos dentro de 60 días y lo revisaremos.

5. Responsabilidades del remitente

Si envías sobres, aceptas que:

• tienes derecho a enviar el documento y a darnos los nombres, correos y teléfonos de los firmantes para este fin, y se lo informaste como exige la ley;
• los datos de contacto son correctos y pertenecen a las personas que deben firmar;
• para WhatsApp, mensajes de texto y llamadas, tienes el permiso previo de cada firmante para contactarlo en ese número sobre este documento. La llamada de firma usa una voz de IA (artificial) y se graba, así que necesitas el permiso que la ley exige para esas llamadas (en Estados Unidos, también según la Telephone Consumer Protection Act y las leyes estatales). Las invitaciones son transaccionales — nunca las uses para marketing;
• tú decides si la firma electrónica es adecuada para tu documento. Algunos documentos no pueden firmarse electrónicamente o requieren formalidades adicionales — por ejemplo testamentos, codicilos y fideicomisos testamentarios, muchos documentos de derecho de familia, órdenes y notificaciones judiciales, avisos de corte de servicios públicos, incumplimiento, ejecución hipotecaria o desalojo, y documentos que deben notarizarse o tener testigos. MyESign no ofrece notarización;
• en transacciones de consumo, das a los firmantes la información y las opciones que exige la ley antes de que acepten usar documentos electrónicos — la divulgación de la sección 6 se ofrece para ayudar y la responsabilidad sigue siendo tuya;
• entregas una copia en papel del documento firmado al firmante que la pida, y atiendes la solicitud del firmante de retirar el consentimiento o de actualizar sus datos de contacto (sección 6).

6. Documentos y firmas electrónicos — divulgación para firmantes

6.1 Qué aceptas

Cuando marcas "I agree to use electronic records and signatures" en la página de firma, o dices "I agree" con tu nombre completo en una llamada de firma grabada, aceptas que el documento de ese sobre, el registro de la firma y la copia firmada puedan entregarse electrónicamente, y que tu firma electrónica tiene el mismo efecto jurídico que una firma manuscrita. Tu consentimiento cubre solo ese sobre y sus registros, salvo que el remitente te indique otra cosa.

6.2 Puedes elegir papel

No estás obligado a firmar electrónicamente. Puedes pedir al remitente — la empresa que te envió el documento — una copia en papel del documento, o firmar en papel. MyESign no cobra nada a los firmantes; cualquier cargo por copias en papel lo fija e informa el remitente.

6.3 Cómo retirar tu consentimiento

Antes de firmar, puedes retirarte en cualquier momento: toca Decline to sign en la página de firma (puedes decir por qué) o termina la llamada sin decir "I agree". Después de firmar, dile directamente al remitente que retiras tu consentimiento a los documentos electrónicos. Retirarlo no deshace las firmas ya hechas ni los registros ya entregados; el remitente puede necesitar seguir en papel.

6.4 Qué necesitas

• Un dispositivo con internet y una versión actual de un navegador común (por ejemplo Safari, Chrome, Edge o Firefox) con JavaScript activado.
• Una cuenta de correo, una cuenta de WhatsApp o un celular capaz de recibir la invitación, según el canal que eligió el remitente.
• Un programa que abra archivos PDF y una forma de guardarlos o imprimirlos, para conservar tu copia.
• Para firmar por llamada: una línea con número de Estados Unidos.

Si estos requisitos cambian de forma que afecte tu acceso a los registros o tu capacidad de conservarlos, te avisaremos y podrás retirar tu consentimiento sin ningún cargo.

6.5 Conservar una copia

Cuando todos hayan firmado, la página de firma ofrece Download the signed PDF, sellado con su certificado. Guárdalo o imprímelo. Puedes abrir tu enlace de nuevo más tarde para descargarlo, y también puedes pedir una copia al remitente.

6.6 Actualizar tus datos de contacto

Tu correo y tu teléfono nos los dio el remitente. Para cambiarlos, contacta al remitente; no podemos cambiarlos en su lugar. También puedes escribirnos y le haremos llegar tu solicitud.

6.7 Tu enlace y tus registros

Tu enlace es personal. No lo reenvíes. Cuando firmas, registramos la hora, tu dirección IP, tu navegador, el método y tu consentimiento, y los imprimimos en el certificado que reciben todas las partes (ver la Política de Privacidad).

7. Firma por voz en una llamada

• La llamada de firma la hace un asistente de IA que dice que es una IA y que la llamada se graba, confirma quién habla y describe el documento usando solo su título y el mensaje del remitente. Nunca inventa cláusulas, precios ni fechas.
• La firma por voz solo ocurre cuando el firmante dice claramente "I agree" y su nombre completo. Si se niega, duda, quiere leer antes o el nombre no coincide, no se firma nada y el enlace escrito sigue funcionando.
• La grabación, la transcripción y los datos de la llamada pasan a formar parte del registro de la firma; las últimas líneas de la transcripción se imprimen en el certificado.
• El reconocimiento de voz puede equivocarse. El firmante debe leer el documento completo en el enlace antes de aceptar; el remitente responde por la exactitud del resumen que escribe.
• No uses la firma por voz cuando la ley exija una firma escrita o manuscrita, un testigo o un notario.

8. Verificación de identidad

Cuando el remitente lo exige, el firmante debe pasar una verificación de socialDNA ID (lectura de la licencia de conducir y una selfie) antes de firmar, y el resultado se imprime en el certificado. La verificación de identidad es una ayuda para tu decisión, no una garantía: no prueba que un documento sea auténtico, y nuestro motor facial no es una prueba de vida certificada. socialDNA ID se ofrece bajo sus propios términos.

9. Qué muestra el certificado — y qué no

10. API, botón de firma y webhooks

• Las claves de API empiezan con es_live_, se muestran una vez y pueden revocarse en cualquier momento. Guárdalas en tu servidor — nunca en una página web o una app que otros puedan descargar.
• Todo lo que se hace con tu clave lo hace tu equipo y se cobra a tu equipo.
• Los webhooks van firmados con el secreto de tu dirección en el encabezado MyESign-Signature (t=…,v1=…, HMAC-SHA256 de la marca de tiempo y el cuerpo). Comprueba la firma antes de confiar en un mensaje. Intentamos cada entrega una vez, con un tiempo de espera corto; usa la API para confirmar el estado de un sobre.
• deliver: false crea los enlaces sin enviar ninguna invitación — úsalo para pruebas.
• Podemos limitar el ritmo de las solicitudes para proteger el servicio. Eres responsable de tu integración y de lo que tus sistemas hagan con los datos que reciben.

11. Tu contenido

• Los documentos que envías y los datos que contienen son tuyos (o de tus firmantes). No reclamamos su propiedad.
• Nos das una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para alojar, guardar, copiar, tratar, mostrar y transmitir tu contenido solo para ofrecer MyESign — entregar el sobre, reunir las firmas, sellar y guardar el resultado y mostrarlo a las partes.
• No usamos tus documentos para entrenar modelos de IA y no los vendemos.

12. Uso aceptable

Aceptas no usar MyESign para:

• enviar documentos que no tienes derecho a enviar, o conseguir firmas mediante engaño, presión o suplantación;
• firmar por otra persona, o usar el enlace, el teléfono o la identidad de otra persona;
• enviar spam, marketing o contenido ilícito a través de nuestras invitaciones;
• llamar o enviar textos a personas sin el permiso que exige la ley;
• cometer fraude o infringir la ley, incluidas las normas de sanciones y de exportación;
• atacar, sobrecargar o interferir con el servicio, eludir su seguridad o sus límites, o acceder a datos que no son tuyos;
• copiar, hacer ingeniería inversa o revender MyESign, salvo donde la ley lo permita expresamente.

Podemos bloquear invitaciones, limitar funciones o suspender cuentas que incumplan estas reglas, y podemos informar actividades ilícitas a las autoridades.

13. Dejar de usar el servicio y eliminar la cuenta

• Puedes dejar de usar MyESign cuando quieras. Para eliminar tu cuenta, ver Eliminar tu cuenta. El acceso se detiene de inmediato; las firmas ya hechas siguen siendo pagaderas.
• Los documentos sellados y sus registros de firma pueden necesitar conservarse para las demás partes y como prueba — lo que ocurre con ellos se describe en la Política de Privacidad. Descarga los PDF sellados que necesites antes de irte.
• Podemos suspender o cerrar una cuenta — con aviso cuando sea posible — si incumple estos términos de forma grave o repetida, si la ley lo exige, o para proteger a las personas o al servicio. Si cerramos una cuenta sin culpa tuya, te daremos un plazo razonable para descargar tus documentos.
• Si dejamos de ofrecer MyESign, avisaremos con al menos 60 días y daremos tiempo para descargar los documentos.
• Las secciones que por su naturaleza deben subsistir (incluidas la 6, 9, 11 y de la 14 a la 22) siguen vigentes después de terminada tu cuenta.

14. Nuestra propiedad intelectual

MyESign — su software, diseño y contenido que no es tuyo — pertenece a SocialDNA Systems LLC o a sus licenciantes. MyESign y socialDNA son nuestras marcas. Te damos un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y revocable de usar MyESign según estos términos. Si nos envías ideas o comentarios, podemos usarlos sin obligación contigo.

15. Servicios de terceros

MyESign depende de servicios que no controlamos — redes de correo, WhatsApp, telefonía y texto, proveedores de voz e IA, el procesador de pagos y la autoridad de sellado de tiempo (ver la Política de Privacidad). No respondemos por sus caídas ni por cómo operan, pero los elegimos con cuidado y limitamos lo que reciben.

16. Exclusión de garantías

En la máxima medida permitida por la ley, MyESign se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que las invitaciones se entreguen, que las llamadas conecten, que el servicio sea ininterrumpido o sin errores, que una transcripción sea exacta, ni que un documento firmado sea válido, exigible o aceptado como prueba en un caso concreto. Excluimos las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin y no infracción. Tus derechos legales de consumidor no se ven afectados.

17. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley: (a) no respondemos por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por pérdida de beneficios, ingresos, datos o reputación, derivados del uso o la imposibilidad de usar MyESign — incluidas invitaciones no entregadas, llamadas fallidas o un documento considerado inválido; y (b) nuestra responsabilidad total por todas las reclamaciones sobre MyESign se limita al mayor entre lo que nos pagaste por MyESign en los 12 meses anteriores a la reclamación y US$100.

Estos límites no se aplican a la responsabilidad que la ley no permite limitar — como muerte o lesiones causadas por negligencia, fraude, culpa grave o dolo — ni a los derechos obligatorios del consumidor.

18. Indemnización

En la medida permitida por la ley, los remitentes aceptan defender e indemnizar a SocialDNA Systems LLC y a sus miembros, empleados y agentes frente a reclamaciones de terceros, y costos relacionados, incluidos honorarios razonables de abogados, derivados de sus documentos, sus invitaciones (incluidas llamadas y mensajes sin el permiso exigido), su incumplimiento de estos términos o su infracción de la ley o de derechos de otra persona.

19. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Commonwealth de Virginia, EE. UU., y la ley federal estadounidense aplicable, sin considerar las normas de conflicto de leyes. Si eres consumidor y vives en la UE, el Reino Unido, Brasil u otro país cuya ley te da protección obligatoria, conservas esa protección y también puedes demandar donde vives.

20. Resolución de disputas

1. Habla con nosotros primero. Antes de iniciar una reclamación, escribe a privacy@socialdna.app describiendo el problema y lo que pides. Intentaremos resolverlo en 60 días.
2. Tribunales. Si no lo resolvemos, la disputa la decidirán los tribunales estatales o federales de Virginia, salvo donde la ley te permita demandar donde vives. Cualquiera de nosotros puede usar el tribunal de reclamos menores si la reclamación califica.
3. Plazo. Donde la ley lo permita, la reclamación debe presentarse dentro de un año desde que surge.

21. Cambios en estos términos

Podemos cambiar estos términos a medida que MyESign evoluciona. En los cambios importantes avisaremos a los remitentes en la app o por correo al menos 30 días antes de que entren en vigor. Si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar MyESign antes de que se aplique el cambio. Un cambio no afecta a sobres ya firmados.

22. Disposiciones generales

• Estos términos, la Política de Privacidad y la Declaración de Datos Personales son el acuerdo completo entre tú y nosotros sobre MyESign.
• Si una disposición se considera inválida, el resto sigue vigente. Si no exigimos una disposición, no renunciamos a ella.
• No puedes transferir estos términos sin nuestro consentimiento. Podemos transferirlos a una empresa que asuma MyESign, con aviso a ti.
• No respondemos por fallas causadas por hechos fuera de nuestro control razonable.
• Podemos enviar avisos a los remitentes en la app o por correo a la dirección de la cuenta. Puedes enviarnos avisos a privacy@socialdna.app.

23. Contacto

• SocialDNA Systems LLC · Virginia, EE. UU.
• Correo: privacy@socialdna.app
• Centro de ayuda: Ayuda de MyESign